Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Todos los envíos serán entregados en un plazo máximo de 72h/96h. laborables, aunque el 90% de nuestros envíos suelen entregarse antes de las 48h. Los pedidos recibidos pasadas las 08:00h de la mañana, serán tramitados al día siguiente.

Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta/e tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 10 días desde la fecha del último intento de entrega, para que la clienta/e pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 10 días y en caso de que la clienta/e no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.

En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Los días festivos en la Comunidad Valenciana o en España, no se realizarán envíos. Ni tampoco se hacen entregas los sábados ni los domingos.

En caso de que no quede stock de producto determinado, se avisará al cliente por mail, llamada telefónica o por whatsapp. En el caso de que no se vuelva a reponer se realizará la devolución del importe o podrá cambiarlo por otro articulo de la tienda con el mismo importe.

Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otra clienta finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.

Envíos a Canarias e Islas: El coste de envío a las Islas Canarias es de 10,70€. El plazo de envío son entre 7-10 días laborables. 

Los días de promociones u ofertas, los envíos podrán ser entregados en un plazo de 5-10 días laborables.

Para compras superiores a 20€ el envío es gratuito para Península y Portugal (Envío Estándar 72/96h)

No se realizan envíos a Apartados de correos.

 ENVIOS A EUROPA; 

ZONA 1 

FRANCIA, BELGICA, ITALIA, MONACO, ALEMANIA, HOLANDA, LUXEMBURGO, REINO UNIDO 

ENVIOS GRATIS a partir de 149€ pedido mínimo, o 24,90€ en pedidos inferiores. 

ZONA 2 

AUSTRIA – DINAMARCA – FINLANDIA- GRECIA – IRLANDA – SUECIA – BULGARIA – CROACIA -ESLOVAQUIA -ESLOVENIA – HUNGRIA – LITUANIA – POLONIA – REP.CHECA – RUMANIA – NORUEGA – SUIZA – LIECHTENSTEIN – SAN MARINO. 

ENVIOS GRATIS a partir de 219€ pedido mínimo, o, 34,90€ en pedidos inferiores. 

DEVOLUCIONES

En ESSES BEAUTY queremos garantizarte el mejor servicio. Puedes devolver cualquier artículo siempre y cuando no esté usado y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Plazo reembolso: Son 14 días naturales para la devolución del importe desde que se comunicó la intención de devolver el producto.

Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente realizar la gestión cómodamente desde el correo electrónico CORREO  o enviando el artículo por su cuenta siempre a portes pagados. En el caso de que el cliente envíe el paquete por su cuenta si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si el articulo no llega a nosotros. Cualquier paquete que llegue a las instalaciones a portes debidos, será rechazado.

Nosotros tramitáremos la devolución con nuestra empresa de transporte, se descontará del total a devolver 5,95€ ( en caso de península )por los portes de la devolución.

La dirección donde deben remitir las devoluciones o los cambios es:        ESSES BEAUTY CALLE CALDERÓN DE LA BARCA Nº13 BAJO, 03300, ORIHUELA ALICANTE – ESPAÑA

En abono se realizará mediante el mismo medio de pago con el que se ha realizado la compra ya sea Paypal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos los 14 días naturales desde la fecha de realización del pedido.

¿CÓMO GESTIONAR UNA DEVOLUCIÓN?

  1. Notifícanos el motivo de la devolución junto con la referencia del pedido a nuestra dirección de email: hello@essesbeauty.com
  2. Introduce el artículo y la factura del pedido que puedes descargarte desde tu cuenta en la caja o bolsa cerrada en la que lo has recibido. Te puede servir la que te hemos mandado originalmente u otra de dimensiones similares.
  3. Imprime la etiqueta que te mandemos para que la adjuntes por fuera del embalaje.
  4. Nuestra empresa de transporte pasara a recoger el pedido por la dirección de domicilio donde se entrego.  

REEMBOLSO

En caso de producto defectuoso, procederemos según corresponda, a la reparación, sustitución,rebaja del precio. Esses Beauty responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.   El cliente deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

Todas estas gestiones serán gratuitas para nuestros clientes.